Immer wieder steht die Frage im Raum, sollen wir an diese Messe gehen? Lohnt sich der Aufwand? Bringt es uns den erwünschten Erfolg?
Fakt ist, dass eine Messe oder Live Kommunikationsmassnahme die Leute mit einer spannenden Umsetzung vor Ort abholen muss und so nach wie vor als hervorragendes Marketinginstrument eingesetzt werden kann. Wichtig dabei ist, dass nicht der einfachste Weg gesucht wird sondern derjenige, welcher Kunden aus ihrer schnelllebigen Welt für einen Moment abholt. Oftmals sind dies nicht nur bunte Wände oder grosse Sprüche quer über den Stand, sondern geschlossene Konzepte, welche in sich stimmig sind und "Aha Momente" auslösen.
Was sind Ihre Alternativen?
In diesem Zusammenhang stellt sich auch die Frage, was sind unsere alternativen Aktivitäten? Setzen wir als Unternehmen zukünftig "nur" noch auf die digitalen Kanäle und sind wir dort so stark, dass wir unter all den Informationen als relevant hervorstechen.
Tatsächlich sind diese Fragestellungen immer wieder abzuwägen und für jedes Unternehmen anders zu beurteilen. Als Unternehmen müssen wir dort sein wo sich die Kunden im Moment bewegen und genau diese Kunden sind immer wieder an Messen an zu treffen.
Merke - Auf das Wesentliche konzentrieren und dies dafür richtig.
Bringt Ihr Auftritt die Aussage / Botschaft rüber, welche Sie kommunizieren möchten? Oder wenn Sie sich selbst am Stand besuchen, wären Sie positiv überrascht?
Die Messe ist der Treffpunkt einer spezifischen Kundengruppe, welche für ihre Aufgaben Ideen, Inspirationen und die richtigen Partner für erfolgreiche Geschäfte sucht. Tatsächlich wird die Inspiration und Lust auf Innovationen ein immer wichtigerer Bestandteil eines Messebesuches. In der heutigen Informationsdichte kennen unsere Kunden meist unser Angebot sehr genau und wissen, was wir über uns zu erzählen haben.
Dementsprechend sollten wir uns mit dem Inhalt unseres Auftrittes etwas Mühe geben und wenn immer möglich versuchen, unseren Kunden zu inspirieren und zu überraschen.
Diese Aussage beinhaltet, dass wir nicht immer das Gleiche tun können. Aber was zieht unsere Kunden an? Wir empfehlen, seien Sie mutig, verändern Sie den Kontext in welchem Sie sich und Ihre Botschaft präsentieren. Überlegen Sie sich ein Thema / Motto oder verwandeln sie Ihren Stand in etwas Spannendes - vielleicht ein Labyrinth, eine grüne Wiese im grauen Messealltag, ein Brandhouse oder eine Party.
Drei Fragen als Startschuss:
1. Ist das, was wir zeigen neu, und nicht gleich wie in jedem Jahr davor?
2. Mit was ziehen wir die Blicke auf uns?
3. Was ist der Grund, weshalb jemand auf unseren Stand kommen soll?
Merke - Inhalt muss nicht teuer sein sondern kreativ, ansprechend und inspirierend.
Die Leute machen das Unternehmen aus, so ist es auch bei der Messe. Je motivierter die Leute, desto besser wird die Messe.
Vor der Messe
Im Vorfeld der Planung der Messe gilt es viel zu organisieren und zu kommunizieren (intern wie extern). Eine Aufgabe die alles andere als "daily business" ist und deshalb viel Spass mit sich bringen kann - wenn die zuständige Person diese Art von Herausforderung mag.
Wählen Sie deshalb ein Projektteam, welches sich freut das Unternehmen für die wichtige Präsentation Ihres Unternehmens an einem anderen Ort vor zu bereiten und durchzuführen.
Auf der Messe
Wer kennt es nicht, ich laufe über eine Messe und der Verkäufer sitzt hinter seinem Tisch an seinem Smartphone. Klar, Digitalisierung ist wichtig, aber nicht jetzt. Es sei denn, Sie steuern damit das Produkt oder die LED Wand.
Umso anziehender sind Messestände, welche Stimmung verbreiten, mit Leuten, welche sich austauschen und aktiv den Dialog suchen. Wieso nicht mit einem etwas lockeren Spruch das Gespräch aktiv suchen oder auf kreative Weise den Besucher auf den Stand einladen. Sicher ist, Freude, Spass und Motivation wirkt anziehend und so sollte das Messeteam sich präsentieren.
Es ist schon viel geholfen, wenn das Team es weiss und aktiv gebrieft wird!
Merke - Je motivierter das Team, desto anziehender der Auftritt und desto besser die Messe.
Was sind Ihre Ziele an einer Messe? Verkaufen? Image? wie sieht es aus mit Kundenbindung?
Marketing und Verkauf wird immer komplexer und vielfältiger. Mit dieser Herausforderung und der Tatsache, dass immer mehr Angebote existieren, ist es wichtig meine Kundenbindung zu pflegen
Dort wo sich der Kunde aufhält, gilt es ihn aufs Neue zu überzeugen und zu zeigen, dass er den richtigen Partner hat – UNS!
Die Fragen die wir uns stellen sind deshalb: Wo bewegt sich unser Kunde? Wie begegnen wir ihm dort?
Unser Kunde wird sich, so wie wir, an die Messe begeben um sich einen Überblick über die aktuellen Geschehnisse innerhalb der Branche zu verschaffen. Diese Gelegenheit gilt es zu nutzen. Laden wir ihn an seinem strengen Tag an der Messe zu uns auf den Stand ein, um sich etwas zu entspannen oder den Abend bei einem nicht 0815 Nachtessen geniessen zu können.
Eine gute Kundenbeziehung basiert auf Vertrauen. Geben Sie sich deshalb Mühe!
Merke - Sind Sie da wo Ihre Kunden sind und pflegen, pflegen, pflegen Sie die Beziehung. Ein langer Prozess, welcher sich auszahlt. Bekanntlich benötigt es 10x mehr Aufwand einen neuen Kunden zu akquirieren, als bestehende Kunden zu halten.
Weiss jeder meiner Mitarbeiter und Kunden, dass ich an eine Messe gehe?
Extern
Die Messe lebt von den Besuchern. Immerhin wünschen wir uns, dass viele Besucher in die Hallen strömen und den Weg zu uns finden. Nur kommen diese Besucher nicht von alleine, vor allem nicht alleine zu uns. Kommunizieren Sie deshalb an Ihre Kunden, wo Sie sich gerade befinden und laden Sie sie ein. Nutzen Sie hierzu alle Ihre Kanäle und berichten Sie vor, während und nach der Messe über die Geschehnisse von der Vorbereitung bis hin zu aktuellen Ereignissen an dem Veranstaltungsort. Seien Sie kreativ und streuen Sie nicht den gleichen Flyer quer über ihre Plattformen.
Intern
Ebenso wichtig ist nebst der externen Kommunikation die Integration der Mitarbeiter. Das "wir gehen an eine Messe" sollte nicht als Floskel intern erzählt werden. Machen Sie auch intern Lust auf den bevorstehenden Event. Schaffen Sie es die Leute zu begeistern, werden diese auch Ihren Kontakten vor dem bevorstehenden Auftritt erzählen und im besten Fall mit Ideen die Messebeteiligung bereichern.
Kleine Ideenspritze:
Davor
Während
Danach
Merke - Kommunizieren Sie auf kreative Weise und nutzen Sie ihre Möglichkeiten / Kanäle. Kein "copy paste". Interne Kommunikation ist ebenso wichtig wie externe.
